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竹间智能产品怎么样?定义未来企业服务,荣获CC行业大满贯!

人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力,正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式,并推动经济杜会各领域从数字化、网络化向智能化加速跃升。作为NLP技术的领先企业,竹间智能自成立以来便致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉技术、研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案。经过多年领域深耕,竹间智能产品怎么样?在行业表现又如何?

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竹间智能COO, Daniel Sun在2020第五届中国客户联络中心行业发展年会演讲

竹间智能2020年创新推出里程碑式产品AICC+ (AI Contact & Collaborate) 解决方案平台,颠覆现有客户服务模式,在企业服务、客户管理、呼叫中心等领域都卓有成效、好评如潮,并一举斩获了Contact Center领域荣誉大满贯。

12月,第十八届中国信息技术服务智能客户服务产业大会暨第十八届中国最佳客户联络中心及最佳管理人发布会隆重举行,竹间智能依托AICC+平台打造的疫情期间智能外呼机器人解决方案,荣获2019-2020年度中国智能客户服务解决方案示范案例。

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竹间智能荣获2019-2020年度中国智能客户服务解决方案示范案例

11月20-21日,2020第五届中国客户联络中心行业发展年会在京举行。中国客户联络中心奖(CCCCA)被誉为是行业的最佳标杆评比,代表了当今客服行业的最高水平。大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题,竹间智能受邀参会,不仅与阿里巴巴、中国人寿、携程集团、蔚来汽车、才博(中国)、中移互联网、滴滴出行、比亚迪汽车、科大讯飞、腾讯集团、阳光保险、联想集团、国家电网、光大银行等各行业专家、企业管理者同台分享在客户联络中心领域的创新实践,更凭借颠覆性平台产品AICC+荣获「2020年度中国客户联络中心奖」技术创新成果奖。

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竹间智能荣获「2020年度中国客户联络中心奖」技术创新成果奖。

11月18-20日,2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼圆满举办。竹间AICC+历经层层筛选评比,荣获呼叫中心领域公认的“奥斯卡”——「金音奖」2020中国最佳AI智能服务创新荣誉。

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竹间智能荣获「金音奖」2020中国最佳AI智能服务创新荣誉

在获得客户世界“金耳唛杯年度最佳客户中心-卓越智能科技”奖之后,竹间AICC+解决方案短短半个月内又将Contact Center领域三大荣誉奖项收入囊中,那么,AICC+这个竹间智能产品怎么样收获行业认可与好评?根本原因究竟是什么?

在经济形态已转为服务型经济的大背景下,竹间智能洞察到客服中心、呼叫中心智能化转型、降本增效的需求,以及不断衍生迭代的新兴技术与客户日益升级的消费方式也在催生全新的客户服务模式。于是,竹间智能推出了一个以人工智能技术为核心、以人为本的全方位智能系统——AICC+,它不仅仅只是在呼叫中心系统加上人工智能技术,而是崭新的以人为本、以服务为本,与员工一起成长的新一代AICC+平台,是客服人员的智能新伙伴。